Как отключить горячую воду в многоквартирном доме

 

Могут ли отключить воду за неуплату? Порядок отключения водоснабжения. Права собственника, если его лишили горячей воды. Квалифицированная помощь юристов бесплатно. Могут ли отключить воду за неуплату коммунальных услуг? Какова ответственность потребителей перед ЖКХ? Когда человек становится неплательщиком? Каков порядок отключения воды за неуплату? Как действовать в случае незаконного отключения воды? Как правильно составить и куда подавать претензию? Какая ответственность предусмотрена за незаконное отключение?

Содержание

Законно ли отключение воды за неуплату?

Осуществление отключения воды должно полностью соответствовать установленным законом правилам:

  1. Сумма задолженности не должна влиять на отключение. Единственным основанием является отсутствие оплаты в течение 3-х месяцев.
  2. Если должник не был уведомлен об отключении за 30 дней и дополнительно за 3 дня должным образом, действия производиться не могут.

Имеет ли право ЖЭК отключать воду?

Отключить снабжение горячей водой поставщики имеют право, однако, пользуются такой возможностью как крайней мерой, если владельцем помещения в течение продолжительного времени не оплачиваются коммунальные услуги.

В ряде случаев, УК может пригрозить отключением не только лишь горячей, но и холодной воды, и не исключают возможности отключения отопления.

Также нередки случаи, когда предупреждения со стороны управляющих организаций могут поступить при наличии задолженности всего лишь за 1 календарный месяц. Можно ли считать подобные действия УК правомерными?

При каких обстоятельствах у граждан должен появиться повод для опасения, что вода будет отключена по причине неуплаты, а при каких случаях следует подать в адрес судебных органов заявление по факту неправомерных действий ресурсоснабжающей компании?

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

Санкт-Петербург, Ленинградская область

Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Как поступить владельцу

При отключении воды без причины или по причине возникновения задолженности, но без соблюдения порядка данной процедуры, необходимо незамедлительно подавать жалобу в вышестоящие инстанции. Однако в первую очередь следует официально обратиться у управляющей компании с требованием о возобновлении подачи ресурса на основании неправомерного отключения. Кроме того, потребитель вправе потребовать перерасчёта за то время, когда вода у него была отключена по вине УК.

Если в течение трёх дней ресурсники также перекрыты, можно обращаться в высшие структуры управления. К примеру, в Роспотребнадзор, Жилищную инспекцию, прокуратуру. Самая крайняя мера – это подача искового заявления в суд. Однако для этого необходимо подготовить копии письменных заявлений, жалоб, претензий в другие учреждения, копии их официальных ответов и прочие документальные доказательства нарушения своих прав и принятых мер.

Что ещё важно знать потребителям, правила отключения воды гласят, что данная процедура возможна лишь в том случае, когда должник не платил за ресурс в течение трёх месяцев вообще ничего. Это значит, если на расчётный счёт поступала хоть какая-то сумма, пусть даже пару десятков рублей,

Действия должника при незаконном отключении

Если гражданин считает, что выключение водоснабжения поставщиками произведено незаконно, он долен действовать следующим образом:

  1. Направить письменное заявление в управляющую компанию с требованием восстановить водоснабжение и произвести перерасчёт за период отключения.
  2. Если вода в квартире не появилась в течение трёх дней, составляется претензия для направления в Роспотребнадзор и Прокуратуру. К претензии прилагается экземпляр заявления, направленного в адрес УК.

Собственник помещения может также подать исковое заявление в суд.

К иску прилагаются фото и видео, подтверждающие отсутствие коммунальной услуги в квартире, свидетельские показания.

Действенным доказательством является акт осмотра, составленный в присутствии двух свидетелей.

Узнать больше о том, куда жаловаться за неправомерное отключение горячей воды и отопления, можно здесь.

Незаконное отключение

На практике иногда происходит незаконное отключение отопления, канализации (водоотвода) или горячей воды. В таком случае жильцам следует подать управляющей компании заявление с требованием о восстановлении отключённой услуги на основании правительственного постановления № 307 от 2011 года и осуществить перерасчёт по тем дням, когда услуга не была предоставлена. Далее, спустя три рабочих дня, если управляющая компания проигнорировала заявление и не возобновила водоснабжение, подаётся претензия в Роспотребнадзор или прокуратуру. Также можно подавать иск в суд, требуя обязать управляющую компанию восстановить подачу отключённого ресурса.

Разумеется, одного заявления в вышестоящие структуры будет мало, необходимо подтверждение факта отключения. В качестве доказательств могут служить фотографии и видеозаписи, свидетельские показания (соседские), составленный акт (данный документ должен быть составлен независимым специалистом и желательно в присутствии сотрудника УК).

Перед подачей иска важно добиться от управляющей компании письменного ответа, официального отказа в возобновлении подачи ресурса. Копия такого ответа прикрепляется к исковому заявлению.

Правовая сторона вопроса

Ответ на вопрос могут ли отключить воду за неуплату, содержится в правительственном постановлении под номером 354, принятом в 2011 году. Данное постановление утверждает правила, которым должны придерживаться и управляющие компании и собственники жилых помещений в правоотношениях по предоставлению коммунальных услуг. Согласно этим правилам, поставщик может ограничить доступ к коммунальным ресурсам, если за их использование владелец допустил просрочку по оплате квитанций. Но не менее чем за три месяца. Категорически запрещено отключать:

  • отопление;
  • холодную воду;
  • канализацию.

Так как без этих коммунальных услуг квартира автоматически становится непригодной для проживания в ней людей. А это уже нарушение Жилищного Кодекса, в частности нарушение жилищных прав человека. Возможно отключение:

  • горячей воды;
  • электричества;
  • кнопки домофона;
  • газа для приготовления пищи.

Даже если собственник является злостным неплательщиком, отключение воды за неуплату и других коммунальных услуг невозможно если:

  • создается угроза причинения вреда общему имуществу многоквартирника;
  • ограничения могут затронуть собственников, которые оплачивают «коммуналку» своевременно;
  • отключение приведет к нарушению норм санитарного состояния в квартире должника.

Перед отключением сотрудники УК должны соблюсти определенный порядок, иначе они нарушат законодательство и могут быть привлечены к ответственности, в том числе и посредством судебного разбирательства.

Могут ли отключить холодную воду за неуплату?

Имеют ли право отключать (отрубать) холодную воду, за неуплату? В Постановление от 6 мая 2011 г. N 354, говорится о том что, имеют право отключать коммунальные услуги, кроме отопления и холодного водоснабжения, в многоквартирных домах! Воду отключили 4 года назад! Если действительно не имеют право, что мне нужно требовать от управляющей компании. Спасибо!

Отвечает Смирнова Анастасия Андреевна Юрист

Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

п. 117. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:

Рекомендуем к прочтению: Заявление о возобновлении исполнительного производства образец

а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги — через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя в порядке, указанном в настоящем разделе;

п. 119. Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:

а) исполнитель в письменной форме направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня передачи потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доводится до сведения потребителя путем вручения ему под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения);

Отвечает Погодина Светлана Николаевна Юрист

Вам нужно получить копию документа, на основании которого вам отключили услугу. Затем оспорить этот документ.

Вопросы по теме:

«Мое право» — правовой портал, предоставляющий услугу бесплатной онлайн-консультации юристов. Вы можете ознакомиться с советами юристов, полезными статьями, скачать образцы документов и задать вопрос специалисту.

Несанкционированное использование материалов, размещённых на сайте, запрещено законом об авторских правах. При использовании материалов активная ссылка на сайт обязательна.

Почему же нужно платить

Юридические компании, консультирующие жителей многоэтажек, утверждают, что сумма оплаты определяется стоимостью сброса воды. Однако неясными остаются два момента: почему такса почасовая и куда выполняется сброс? В канализацию?

Чтобы получить ответ на вопрос «Сколько стоит отключить стояк, по которому осуществляется подача холодной воды?», нужно сначала выяснить:

  • какая жидкость транспортируется по трубам, которые требуется отключить;
  • кому принадлежит эта магистраль;
  • какая организация, ее обслуживает;
  • за счет каких средств;
  • на каком юридическом основании граждане обращаются в управляющую компанию с просьбой об отключении стояка с горячей или холодной водой.

Ответственность потребителя перед ЖКХ или как не стать злостным неплательщиком?

Со всеми организациями, которые предоставляют коммунальные услуги, потребители непременно должны заключить договора, в которых зоны ответственности обеих сторон будут чётко прописаны. Ведь ухудшение качества предоставления услуг может стать веским основанием для понижения жильцами уровня платежей.

Правила же предоставления коммунальными службами услуг населению регламентируются документом, называемым Жилищным Кодексом.

В нём указано следующее:

  1. В случаях, если федеральные предписания отсутствуют, тарифы может устанавливать местная власть.
  2. Управляющая компания либо организация, с которой заключён договор на поставку услуг, имеет право самостоятельно регламентировать тарифы, что должно быть указано в договоре.
  3. Вносить платёж следует до 10 числа месяца, следующего за расчётным, включительно. Также с 2019 года холодное водоснабжение и стоки можно оплачивать, используя авансовый метод.
  4. При неуплате либо несвоевременном перечислении денежных средств, будет начисляться пеня.

Обязанности по оплате коммунальных услуг ложатся как на жильцов, проживающих в квартире по договорам социального найма, так и на собственников, прошедших процедуру приватизации.

В договоре между плательщиком и управляющей компанией либо непосредственно организацией, поставляющей потребителю ресурсы, необходимо обозначить форму оплаты:

  • безналичный расчёт;
  • наличный расчёт.

Собственникам рекомендуется ставить приборы учёта газа, электроэнергии, воды. Таким образом, абонент будет оплачивать лишь тот объём, который был использован только в его квартире. При этом все траты по покупке, установке и поверке счётчиков несёт сам собственник.

Важно знать, что даже, если ваша жилплощадь пустует, вы на ней временно не проживаете, то этот факт не будет считаться основанием для освобождения от оплаты коммунальных платежей.

Компании, с которыми у абонентов имеются заключённые договора, обязаны ежемесячно рассылать специальные квитанции-уведомления. Из них плательщик должен получить информацию о составе платежей и размере сумм, которые нужно оплатить.

При неуплате коммунальных платежей коммунальщики вправе наложить санкции – от ограничения поставляемых услуг вплоть до выселения с жилплощади.

При систематическом игнорировании квитанций на оплату будьте готовы к тому, что вас сочтут неплательщиком. Таковым вы становитесь в случае появления трёхмесячного набежавшего долга в установленные организации. То есть если платёж за коммуналку не поступает 90 суток, то вы уже неплательщик. К этому неприятному слову легко добавится эпитет «злостный», если долги перед компаниями-снабженцами не будут погашаться в течение полугода.

К злостным должникам применяются следующие санкции:

  1. Штрафы, пени за каждый новый день просрочки.
  2. Взыскания, определяемые судом.
  3. Полное отключение газа и электричества.
  4. Отсоединение водоотведения.
  5. Ограничение в снабжении воды путём установки специальных устройств в системе канализации.

Если у вас сложная материальная ситуация, но вы хотите избежать попадания в списки неплательщиков, составляемых коммунальщиками, то вам следует хотя бы раз в три месяца вносить небольшие суммы по задолженности. Таким образом, момент платежа может отдалить от вас наложение санкций ещё на три месяца.

Почему это считается экономией

Почему это считается экономией

Выгода от перехода на самообеспечение горячей водой кажется очевидной, если учесть, что в стоимость одного кубометра заложены общие потери тепла по всей системе. Для примера рассмотрим частный случай для небольшой квартиры в московском регионе. По состоянию на июль 2015 года тарифы по региону на коммунальные услуги такие:

Семья из четырех человек в среднем в месяц потребляет 16 м3 горячей воды, то есть платит за городское горячее водоснабжение 1933,12 руб. в месяц. Стоимость самой воды в тарифе ГВС — это 493,92 руб., оставшиеся 1439,20 руб. — это затраты на нагрев 16 м3 воды до 50 °С, то есть по 89 руб. 95 коп. за 1 м3.

Как видно, установки нагрева воды в городской системе не очень экономные, потому что на нагрев одного кубометра в них тратится 17,9 кВт электроэнергии по одноставочному тарифу или 14,9 м3 природного газа.

Ответственность сторон за ремонт и обслуживание домовых систем

В многоэтажном доме существуют две системы труб. Один стояк используется для подъема питьевой воды, второй – для перекачки жидкости, обогревающей квартиры. Стоимость горячего и холодного водоснабжения во временном периоде определяется по счетчикам, один из которых установлен в квартире. При этом ремонт запорной арматуры или сантехнических приборов не требует никакого сброса вод из магистрали: все количество воды, поступившей внутрь здания, зафиксировано общедомовым прибором учета, а жидкость, вылитая в квартирах, отмечена индивидуальными счетчиками.

В обычном многоквартирном доме ответственность за содержание имущества дома лежит на двух группах субъектов:

  • владельцах помещений – гражданах;
  • представителях муниципальных органов, которые обслуживают дом, придомовую территорию и инженерные системы общего пользования.

Общие юридические принципы, регулирующие отношения между сторонами, изложены в Постановлении Правительства от 13. 08. 06 № 491. Согласно этому документу, все водоснабжающие системы, состоящие из элементов, расположенных до запирающего вентиля в квартиру, являются общим имуществом. При этом сети водоснабжения, включающие стояки, признаны неотъемлемой частью общей системы подачи воды в многоквартирные дома.

Условия проведения ремонта всех вертикальных и горизонтальных труб, порядок выполнения и стоимость установлены договором между водоканалом и предприятиями, обслуживающими многоквартирные дома. Эти вопросы не должны волновать жильцов, которые оплачивают услуги по поставке воды: все необходимые затраты включены в тариф. Ответственность за обслуживание сетей разделена: в Москве основанием для разграничения обязанностей и сфер ответственности является Регламент N 05-14-427/2, утвержденный ДЖКХ Правительства Москвы 31. 10. 2012 года.

В третьем разделе этого документа, определяющем порядок выполнения работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества, указано, что отказ запорной арматуры систем инженерного оборудования (в т. ч. в жилых помещениях), в результате которого нарушается работа систем водоснабжения – это аварийная ситуация – такая же, как и повреждение самих труб.

Как вернуть водоснабжение при законном отключении?

Фото 3

Отключение квартиры от водоснабжения и перекрытие канализации непременно вызывает множество неудобств и мешает нормальной жизни, особенно если в семье есть маленький ребёнок, поэтому каждый квартиросъёмщик желает поскорее от этих неудобств избавиться. Но зачастую прибегает к мерам, которые не совсем правомерные, то есть, старается произвести демонтаж систем блокировки самостоятельно при помощи подручных средств.

Такие действия в большинстве случаев приводят к нарушениям целостности канализационной системы, что, в свою очередь, повлечёт за собой непременное взыскание за ущерб, который был причинён.

Если вы действительно злостный нарушитель и все меры, предпринятые против вас коммунальщиками, являются обоснованными, с точки зрения жилищного законодательства, то вернуть себе водоснабжение, а тем самым и комфортные условия для жизни в вашем жилище, у вас получится только при условии погашения всех задолженностей перед поставщиками услуг.

У вас появляется два варианта возвращения долга:

  1. Целиком оплатить набежавшие суммы, желательно одним платежом. После поступления средств на счёт управляющей компании либо водоканала, в двухдневный срок водоснабжение будет возобновлено и все заглушки с канализационных стоков снимут. Эта процедура должна быть также оплачена лицом, с которого взимается долг.
  2. Если ваше материальное положение довольно плачевно и позволить себе выплатить всю сумму накопившегося долга вы не в силах, однако, вы имеете желание покрыть задолженность, то коммунальные службы могут и, вероятно, пойдут вам навстречу. Что же делать? В такой ситуации предусмотрено заключение договора между абонентом и поставщиком ресурсов о реструктуризации зависшего долга. Это значит, что сумма, которую вы должны выплатить, разделяется на части, что погашаются в оговорённые в договоре сроки. И тогда вода снова вернётся в ваш дом.

При этом не нужно забывать вносить текущие платежи. Если же этого не происходит, и долги заново начинают накапливаться, тогда вы снова можете оказаться без воды, ведь её подачу в такой ситуации могут снова отключить, и сделать это без предупреждения.

Так как рассрочку предоставить могут далеко не всем неплательщикам, то как же действовать для того, чтобы её получить?

Возможны следующие варианты:

  • если неуплата коммуналки вызвана задержкой выплат заработной платы. Тогда нужно обращаться в вашу управляющую компанию с документом с места работы, который подтверждает данную задержку с указанием, с какого времени не производилась оплата труда;
  • если все члены семьи в совокупности имеют доход, который не дотягивает до прожиточного минимума. Тогда каждый человек, проживающий в квартире, предоставляет справку с официального места работы (либо учёбы, центра занятости). Если вы устроены не официально либо не трудоустроены, статуса малоимущей семьи вы не получите;
  • наличие статуса многодетной семьи, а также детей, не достигших совершеннолетия, членов семьи, имеющих инвалидность, которые требуют затрат на их лечение, содержание, обучение, подтверждённое документально, даёт возможность на получение рассрочки или субсидий;
  • если вы временно потеряли работу, это также будет уважительной причиной.

Вследствие указанных причин вы имеете право, как отсрочить платёж (либо погасить его частями), так и на получение финансовой помощи от государства для закрытия долга коммунальной службе. Такая субсидия действительна полгода, однако, её очень просто лишиться, стоит лишь более двух раз подряд снова просрочить оплату коммуналки.

Кто должен платить в 2017-2019 году

Таким образом, ремонт оборудования, которое установлено после запирающего вентиля, должен оплачивать владелец квартиры (помещения), а работы по устранению протечек, в том числе на кране, закрывающем стояк, выполняет за свой счет ДЭЗ.

Исходя из приведенной информации, вытекает ответ на вопрос «Сколько стоит перекрыть стояк?» Это аварийная ситуация – нисколько.

Может возникнуть другой вопрос: кто будет покупать вентиль, чтобы обеспечить надежную работу системы? Стоимость запчастей в смету ДЭЗа на аварийное восстановление не заложена, поэтому логичным будет, если владелец квартиры самостоятельно выберет наилучшую арматуру, которая способна проработать 20 лет. Средства жильцом в этом случае будут потрачены с пользой – на приобретение собственного оборудования.

Способы подачи претензии УК и сроки ответа

Претензию в УК на незаконное отключение воды можно подать ответственному сотруднику или направить в адрес организации заказным письмом с уведомлением. При личной подаче претензия оформляется в двух экземплярах. На остающемся у заявителя экземпляре принимающий сотрудник должен поставить подпись и дату.

Потребитель обязан своевременно и в должном объёме оплачивать предоставленные ему услуги, чтобы у УК не возникало оснований для их отключения. Если же управленцы превышают собственные полномочия и отключают воду незаконно, стоит призвать их к ответу и восстановить собственные потребительские права.

+7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Рекомендуем к прочтению: Замена приборов учета воды в квартире

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Оставьте сообщение и свои контакты в комментариях — мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше!

Здравствуйте, Мне отключили 3 дня назад холодную воду, мотивируя это неуплатой ;задолженности;. На мое письмо с просьбой предоставить сведения о начислении такой ;задолженности; и законные основания — ответа так и не получил. Что делать в этой ситуации?

Вообще, приостановление действия договора посавки коммунальных услуг мера чрезвычайная и крайняя, обязана производиться с предварительным уведомлением, как и у ответственных, снабжающих организаций есть обязанность предсотавления информации об имеющейся задолженности. Обращайтесь в Жилинспекцию и прокуратуру для проверки законности.

Здравствуйте! У нас отключили горячую воду на неопределенный срок все военное общежитие из-за долгов некоторых жильцов, которые не платят с 2014 г. УК по ЖКХ просто отключают весь дом, не ставит заглушки по горячему водоснабжению должникам. Как быть? Можно ли потребовать от УК, чтобы они поставили им заглушки или заварили трубы, чтобы остальные не страдали?

Добрый день, Александр! Нет никакого сомнения, что права добросовестных жильцов из-за злостных неплательщиков в данном случае нарушены. В этом виновата управляющая компания, руководство которой, конечно в курсе, что нельзя было отключать горячую воду для всего общежития из-за долгов отдельных проживающих. Типичные ссылки на то, что в здании нет технической возможности отключить только неплательщиков, несостоятельны. Это проблемы УК, а не жильцов. Вся парадная или целиком жилой дом отключается от коммунальной услуги в расчете на то, что, оставшись без горячей воды, соседи будут давить на должников и заставят-таки их погасить долги.

Ваше право в данной ситуации – жаловаться на УК в жилищную инспекцию и прокуратуру. Если ответ не удовлетворит – обращайтесь с иском в суд.

Здравствуйте! если в квартире никто не жил, пропустили поверку, после этого счет ищел не по счетчику и собралась приличная сумма! как поступить в этой ситуации?

Здравствуйте Филипп! Быстрее всего вам придется платить, и это предусмотрено правилами 354,» порядок перерасчета за отдельные виду коммунальных услуг.

Ну, всегда есть законное право на обжалование. Однако, если все сделано строго в соответствии с законом, процедура не нарушена, то это вряд ли будет успешным — придется платить, если потребуется, с взысканием в принудительном порядке в пределах срока исковой давности.

Добрый день! Я представитель ресурсоснабжающей организации. Управляющая компания задолжала за поставленные ресурсы (Водоснабжение, отопление и ГВС) более 5 млн. руб. за период с июля 2019 г. Нами выиграны 2 суда, однако приставы говорят, что у УК нет денег на счёте, при этом жители в большей массе платят УК исправно. Как законно прекратить подачу горячего водоснабжения в жилые дома управляемые этой УК?

Нормативные требования не допускают прекращения теплоснабжения и холодной водой при частичной оплате. В вашей ситуации необходимо коллективное привлечение к решению вопроса муниципалитета, прокуратуры, жильцов по смене УК, возбуждения уголовных и административных дел против виновных.

Компромисс возможен: условия предусмотрены городским правительством

Фото 4

Коммунальщики способны не согласиться с этим утверждением собственника помещения и заявить, что отключение выполняется по требованию контрагента. Могут и добавить, что вентиль заржавел из-за действий контрагента, поэтому все работы должны быть им оплачены.

С этим юридическим нюансом сложно спорить: вентиль, который был установлен полвека тому назад, действительно заржавел по вине пользователя. Если бы его своевременно открывали-закрывали, прибор мог бы работать! Ну что ж, придется платить, но по тарифу, утвержденному правительством Москвы.

Такса указана в «Сборнике предельной стоимости отдельных видов работ, выполняемых за счет средств граждан в жилищном фонде города Москвы» N 883-ПП. Этот сборник утвержден Постановлением Правительства столицы 21. 12. 04 г.

В прилагаемой таблице один из разделов гласит: «Устранение засоров, произошедших по вине проживающих». И далее – пунктом : «Сумма платежа», которая должна составлять 107 рублей 10 копеек. Это – предельный размер того, сколько житель многоэтажного дома должен заплатить работникам ДЭЗа не за час, а всего: за весь стояк.

Как составить претензию и жалобу?

Унифицированных форм составления претензий и жалоб не существует, поэтому оформляются они по общим правилам составления деловых бумаг:

  1. Претензия управляющей компании составляется на имя её руководителя. Документ содержит следующие пункты:
  • наименование организации;
  • личные данные заявителя(ФИО, адрес, контакты);
  • суть претензии со ссылками на нормы закона. В данном пункте необходимо указать на незаконность отключения в связи с отсутствием уведомления или при наличии частичной оплаты;
  • требование восстановить подачу воды в конкретные сроки и произвести перерасчёт платежей за период отключения;
  • дата и подпись.

К претензии прилагается квитанция об оплате счета (при наличии).

Образец претензии управляющей компании об отключении горячей воды.

  • Жалоба в Жилинспекцию или Прокуратуру подаётся после получения отрицательного ответа от УК или при полном игнорировании требований потребителя. Составляется она на имя руководителя организации и включает в себя пункты:
  • наименование организации;
  • личные данные заявителя;
  • описание обстоятельств дела с указанием на факт незаконного отключения. В данному пункте описывается обращение с претензией в УК, и сообщается о содержании ответа организации;
  • просьба дать оценку действиям сотрудников УК;
  • дата и подпись.

К жалобе прилагается экземпляр претензии, направлявшийся в УК и полученный от неё ответ.

Скачать образец жалобы об отключении горячей воды.

  • Исковое заявление в суд подаётся после получения ответа контролирующих органов. при условии, что проблема не решена или в том случае, если есть возможность доказать причинённый отключением моральный вред. Подобные дела находятся в юрисдикции районных судов, поэтому обращаться необходимо в данную организацию.

Документ составляется по общим правилам и включает в себя пункты:

  • наименование судебного органа;
  • данные истца: ФИО, адрес проживания, номер телефона;
  • данные ответчика: полное наименование УК, ФИО руководителя, юридический адрес, телефон;
  • изложение исковых требований. В данном пункте описываются обстоятельства отключения водоснабжения, называется дата обращения в УК с претензией и содержание ответа. также можно описать обстоятельства обращения в контролирующие органы. Собственные претензии необходимо подкрепить ссылками на нарушенные нормы закона;
  • просьба признать незаконным отключение водоснабжения на основании действующих законодательных норм.

К исковому заявлению прилагаются экземпляры претензии в УК и жалобы в контролирующие органы, а также полученные от этих организаций ответы.

Отключение воды за неуплату: законно ли

Какие обстоятельства предполагают законное отключение воды?

Согласно законодательству, без какого-либо предупреждения отключение воды или отопления может происходить лишь в двух случаях:

  • При появлении угрозы возникновения аварий с оборудованием или сетями;
  • При чрезвычайных происшествиях или же стихийных бедствиях.

Следует отметить, что существуют и другие ситуации, при которых УК вправе ограничивать предоставление коммунальных услуг:

  • При обстоятельствах неполной оплаты коммунальных услуг со стороны потребителя. По данному факту есть ряд аспектов:
  • Первый – срок задолженности относительно одной или нескольких коммунальных услуг не должен составлять меньше полугодичного периода. Сумма долга за более короткий промежуток времени не сможет выступить основанием для отключения;

Как бороться с неплательщиками коммунальных услуг, читайте тут.

  • Второй – при условии, что должником подписано соглашение о погашении задолженности, и данный гражданин выполняет соглашение, то УК не имеет права прекращения в его адрес поставки коммунальных услуг. Стоит отметить, что и со стороны должника не следует допускать случаев пропуска платежей, поскольку малейшая оплошность с вашей стороны может спровоцировать отключение такого важного коммунального ресурса, как вода;
  • При проведении планового ремонта и работ по внутридомовым инженерным системам общедомового пользования в МКД, предупреждение о которых имело место заблаговременно. В данном случае, речь идет о ежегодном отключении горячей воды на летний сезон;
  • При выявлении факта подключения пользователя к инженерным сетям внутри дома без какого-либо разрешения;
  • При наличии предписания со стороны государственных органов и органов муниципального значения, которые уполномочены на проведение подобных мер;
  • Если потребитель использует бытовые приборы, имеющие мощность, которая превышает технические требования к внутренним домовым инженерным системам, сведения о которых имеются в техпаспорте на квартиру;
  • При условии, что коммуникации в жилом помещении по вине хозяина пребывают в неудовлетворительных условиях.

Согласно законодательству, ответственность за водопроводные трубы и электропроводку в квартире лежит на самом пользователе данного жилого помещения.

Это означает, что при наличии каких-либо проблем, обязанностью пользователя является вызов специалистов на дом для устранения данных проблем, дабы не подвергать угрозе здоровье, жизнь и имущественные ценности остальных соседствующих жителей подъезда и дома в целом.

Читайте также: Справка о кадастровой стоимости квартиры как получить

Следует учитывать, что при перечисленных случаях, со стороны УК имеется обязанность письменного предупреждения в ваш адрес о планах отключения заблаговременно, минимум за 30 календарных дней.

Также отметим, что отключение холодной воды и отопления по причине задолженности по коммунальным платежам является незаконным.

В Постановлении Правительства № 307 идет речь о следующем: «У исполнителя есть право на приостановление услуг коммунального характера, исключение составляют услуги по отоплению, водоснабжению холодной водой и услуги водоотведения».

Может ли ограничиваться подача воды в отдельно взятую квартиру?

Методика по отключению лиц-должников довольно банальна: происходит элементарное заваривание труб. Иногда по данному поводу можно услышать следующие мнения, как например: «Мой дом – моя крепость, никого пускать не буду, а из-за одного меня отключать воду в доме однозначно никто не будет».

Опытные люди никогда не будут рекомендовать занимать подобную позицию, поскольку для такого рода обстоятельств придумана пусть и не дешевая, но действенная методика.

Суть способа в том, что со стороны подвала в трубу вводится своего рода заглушка, которая с помощью камеры направляется в нужный ввод и глушит его.

Оплата вышеуказанных манипуляций возлагается на должника. Таким образом, для восстановления подачи горячей воды должник будет обязан оплатить данный счет, а также штраф, пеню за просроченный долг и непосредственно сам долг.

Что делать, если ЖЭК отключил воду

При условии, что сотрудниками УК или ресурсоснабжающей организацией незаконно отключено снабжение горячей водой, а также отопление или канализация, следует поступать таким образом:

  • направить в адрес управляющей компании письменное заявление с требованием восстановления водоснабжения и производства перерасчета за то количество дней, сколько прошло после отключения;
  • После этого, если в течение 3-х суток не восстановлено водоснабжение, необходимо составлять претензионное письмо и направлять его в адрес Прокуратуры, а также местного органа Роспотребнадзора;
  • Кроме того, не лишним будет обращение в судебные органы, чтобы те обязали УК произвести восстановление водоснабжения. Факт отсутствия горячей воды в квартире можно удостоверить посредством фото- и видеосъемки;
  • Довольно мощная доказательственная база – свидетельские показания. В качестве свидетелей могут выступить соседи, а также другие жители данной квартиры. Советуется в присутствии сотрудника управляющей организации также составить акт, который засвидетельствует отсутствие в квартире горячей воды, однако, данный процесс может быть проблематичным по причине традиционной принципиальной неявки того самого сотрудника УК.

Ответственность компаний-поставщиков за незаконное отключение коммунальных услуг

Основные виды ответственности:

  • Ответственность административного характера – своими действиями нарушитель совершает такие правонарушения как «Самоуправство» и «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами». Штрафные санкции за такие правонарушения довольно незначительны: от 1000 рублей для должностных лиц, а также до 10000 рублей – для юридических лиц;
  • Уголовная ответственность по статьям УК РФ, предусматривающих преступления «Самоуправство», а также «Прекращение или ограничение источников жизнеобеспечения». По уголовным статьям, штрафы уже более существенные: до 80000 и до 200000 рублей за каждое из преступлений. Если же имеются отягчающие квалифицирующие признаки, предусмотрено наказание в виде лишения свободы на срок до 5 лет и до 2 лет соответственно.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

Санкт-Петербург, Ленинградская область

Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Как осуществляется?

Ограничение или приостановка поставки коммунальной услуги возможно только в том случае, если данные действия не причинят неудобств другим собственникам помещений и не создаст угрозы причинения вреда общему имуществу МКД.

Выключение горячей воды за неуплату в отдельной квартире осуществляется перекрытием или завариванием труб. Зачастую собственники-неплательщики пытаются воспрепятствовать коммунальщикам, на пуская их в квартиру. Но такая позиция может привести к дополнительным тратам.

Неплательщикам могут установить заглушку на водоснабжающую трубу из подвала МКД с помощью особенного приспособления. Данная манипуляция осуществляется за определённую стоимость, которую управленцы также взыскивают с должника.

В результате собственник должен будет оплатить задолженность по оплате коммунальной услуги, штраф-пеню за просрочку и стоимость установки и впоследствии снятия заглушки с трубы.
ВАЖНО. Неоплата в течение 3 месяцев должна быть полной. Если в указанный период собственник помещения заплатил за водоснабжение хотя бы один рубль, отключение за долги будет считаться незаконным.

Ответственность поставщика за неправомерное отключение

Существует два вида ответственности:

  • Административная ответственность по статьям Кодекса РФ по административных правонарушениях «Самоуправство» и «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальных услугами». Она предусматривает штрафы на должностных лиц до 1000 рублей, а на юридических лиц – до 10 000 рублей. Этот вид ответственности накладывает на УК и ее директора жилищная инспекция.
  • Уголовная ответственность по статьям Уголовного кодекса РФ «Самоуправство» и «Прекращение или ограничение источников жизнеобеспечения». Статьи предусматривают серьезные штрафы для должностных лиц – до 80 000 и 200 000 рублей соответственно, а при наличии отягчающих обстоятельств – лишения свободы до 5 и до 2 лет соответственно. К уголовной ответственности привлекает суд.

Нет похожих статей.

Я так и не понял, имеют ли права управляющей компании, отключать холодную воду, за неуплату в частном секторе?

Интересный момент. При отключении должника от сетей и коммуникаций за неуплату коммунальных платежей, должны соблюдаться определенные условия. Под данные условия многие многоподъездные дома не подходят по техническим особенностям. Невозможно перекрыть доступ воды в определенную квартиру. Получается что ТСЖ или управляющей компании приходится действовать бесполезными способами воздействия на должников. Попросту вывешивая стыдливые списки на всеобщие обозрение.

Источники

Использованные источники информации.

  • http://sudsistema.ru/category-19/mogut-li-otklyuchit-goryachuyu-vodu-v-odnoy-kvartire-za-neuplatu.php
  • https://pravonedv.ru/kvartira/zhkh/otklyuchenie-vody-za-neuplatu.html
  • https://moepravo.guru/sfera-uslug/kommunalnye-platezhi/otklyuchenie/vody/neuplata.html
  • http://sud.guru/zhkh/mogut-li-otkljuchit-vodu-za-neuplatu.html
  • https://gkh-rf.ru/remont/kak-otklyuchit-goryachuyu-vodu-v-mnogokvartirnom-dome-dlya-remonta
  • https://potrebitely.com/zhkh/otklyuchenie-vody-za-neuplatu.html
  • https://econet.ru/articles/95301-ekonomim-doma-kak-otkazatsya-ot-goryachego-vodosnabzheniya
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий